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Política de Privacidad
Información básica sobre protección de datos
Información básica sobre Protección de Datos
| Responsable del tratamiento |
Saludonnet Spain, S.L., con domicilio social en C/ Playa de Liencres nº2. 28290 - Madrid (Madrid) . Dirección de correo electrónico: dpo@saludonnet.com |
| Finalidades |
|
| Legitimación principal |
Sus datos personales serán tratados principalmente para gestionar la relación contractual mantenida con Usted, en ejecución de un contrato. |
| Destinatarios |
|
| Derechos |
Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos tal como se detalla en la “Información Adicional”. |
| Información adicional |
Puede consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en el apartado "Información adicional sobre protección de datos". |
Información básica sobre Protección de Datos
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Responsable del tratamiento |
Saludonnet Spain, S.L., con domicilio social en C/ Playa de Liencres nº2. 28290 - Madrid (Madrid) . Dirección de correo electrónico: dpo@saludonnet.com |
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Finalidades |
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Legitimación principal |
Sus datos personales serán tratados principalmente para gestionar la relación contractual mantenida con Usted, en ejecución de un contrato. |
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Destinatarios |
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Derechos |
Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos tal como se detalla en la “Información Adicional”. |
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Información adicional |
Puede consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en el apartado "Información adicional sobre protección de datos" |
Información adicional sobre protección de datos
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Le informamos que los datos personales que usted nos facilite a través de este formulario, serán tratados por Saludonnet Spain, S.L. (en adelante Saludonnet Spain), con domicilio social en C/ Playa de Liencres nº2. 28290 - Madrid (Madrid), dirección de correo electrónico: info@saludonnet.com, con las finalidades descritas a continuación.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que sean solicitados son de obligada aportación al ser elementos indispensables para gestionar su registro, así como para prestarle nuestros productos y servicios. La no facilitación de aquéllos, llevará aparejada la imposibilidad de gestionar su solicitud de registro y proporcionarle los mencionados productos y servicios. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Cláusula.
Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos. Usted será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Saludonnet Spain o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de Saludonnet Spain en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@saludonnet.com
¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?
Le informamos que todos los datos que le solicitemos, son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad, así como para prestarles los servicios o actos médicos puestos a su disposición a través de la página web. En caso de que no facilite dichos datos, no se le podrá prestar los mencionados servicios o actos médicos.
Los datos personales se recabarán y serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades que se describen a continuación, las cuales se fundamentan en las siguientes bases legales:
i. Ejecución del contrato suscrito entre usted y Saludonnet Spain:
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a) Gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación con Usted:
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Cuando contrate los servicios o actos médicos puestos a disposición de los clientes en el Market Place de Saludonnet Spain, conforme a los Términos de Contratación, y que puede consultar en el siguiente enlace https://www.saludonnet.com/terminos-legales. Saludonnet Spain podrá comunicar sus datos personales al centro médico o profesional médico en el que vaya a recibir el acto médico contratado con objeto gestionar el mejor servicio para Usted.
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Cuando contrate el servicio Cobertura Digital, la prestación del mismo conforme a los Términos de Contratación, y que puede consultar en el siguiente enlace https://www.saludonnet.com/terminos-compra-cobertura-digital. Este servicio supondrá el tratamiento de sus datos de salud con la finalidad de que un médico personal se ocupe de monitorizar sus datos de salud y hábitos de vida para ofrecerle recomendaciones y asesoramiento especializado, incluso mediante un sistema de video-consulta en el que Usted podrá comunicarse de forma no presencial con el personal sanitario e incluso aportar documentación médica con el fin de resolver cualquier duda que le pudiera surgir.
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Cuando se registre en la Cuenta SaludOnNet, lo que supondrá el acceso a los contenidos y servicios ofrecidos por el Sitio Web a través de la Cuenta SaludOnNet, así como la prestación de los servicios para cuyo desarrollo el Usuario recibirá la confirmación o el recordatorio por SMS o correo electrónico. En concreto, como parte del servicio al que tiene acceso por su registro en la Cuenta SaludOnNet, recibirá comunicaciones, incluso por medios electrónicos, respecto a todos aquellos descuentos, oportunidades o información relevante sobre productos y servicios del sector sanitario y gran consumo.
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b) Atender a sus consultas, así como gestionar y resolver sus posibles quejas y reclamaciones.
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c) Enviarle comunicaciones que incluyan información relevante sobre el servicio contratado.
ii. Interés legítimo:
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a) Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes relacionadas con servicios o productos médicos, similares a los contratados, que Saludonnet Spain estime que puedan ser de su interés;
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b) Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone Saludonnet Spain con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Consultaremos la información que tengamos por la gestión de los servicios que le prestamos o de los productos que haya contratado.
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c) Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios por Usted contratados, con la finalidad de evaluar su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de Saludonnet Spain .
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d) Para fines puramente administrativos, de identificación, contabilización, realización de auditorías internas, gestión y dirección de reclamaciones o valoraciones internas de negocio, Saludonnet Spain podrá compartir los datos de sus clientes al resto de entidades del Grupo Saludonnet.
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e) Grabar su voz y conservar la conversación telefónica, cuando se lo indiquemos de forma expresa. Los intereses legítimos de Saludonnet Spain son mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones en caso que sea necesario para proteger su posición jurídica ante cualquier potencial conflicto.
iii. Cumplimiento de una obligación legal:
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a) Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
IV. Consentimiento:
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a) Remitirle los nuevos comentarios que se produzcan en la sección de opinión del Sitio Web por correo electrónico.
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b) Para la remisión de la factura en formato electrónico.
¿Quiénes recibirán sus datos?
En los términos descritos en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales?, Saludonnet Spain podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades:
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i. Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias,
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ii. A los centros médicos o profesionales médicos con las finalidades descritas en la letra a) recogido en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales? en base a la ejecución de un contrato.
-
iii. Empresas del Grupo Saludonnet con las finalidades descritas en la letra d) del punto ii) Interés Legítimo recogido en el apartado B. ¿Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos personales? en base al interés legítimo de Saludonnet Spain .
Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Saludonnet Spain cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Saludonnet Spain como consecuencia de una prestación de servicios.
Saludonnet Spain sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Saludonnet Spain; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
En concreto, Saludonnet Spain contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea y empresas de servicios de centro de llamadas.
Conservación de datos personales
Sus datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual entre Usted y Saludonnet Spain y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las previsiones derivadas del mencionado contrato.
Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Saludonnet Spain .
A este respecto, Saludonnet Spain garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que usted haya consentido en cualquier momento, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: C/ Playa de Liencres nº2. 28290 - Madrid (Madrid), en el número de teléfono 91 636 42 92, o al siguiente email: dpo@saludonnet.com.
Si considera que Saludonnet Spain no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Valoración de las citas médicas y comentarios de Usuarios
Saludonnet Spain pone a disposición del Usuario un servicio de valoración de las citas médicas. A tales efectos le será remitido a su dirección de correo electrónico en los días posteriores a la consulta médica un formulario para que de forma voluntaria pueda expresar su opinión y valoración sobre el Servicio recibido. A tales efectos, el Usuario podrá optar por enviar su valoración identificándose en la misma mediante la inclusión de sus datos personales o remitir la valoración para que sea tratada de forma anónima.
Dicha valoración se cargará en la página de información del profesional médico y del centro médico de nuestro Sitio Web con el fin de informar a los Usuarios sobre su opinión del Servicio y la calidad del centro médico. En caso de que facilite su valoración junto con sus datos identificativos, el Usuario consiente a que los mismos sean tratados por Saludonnet Spain con la finalidad de mejorar la calidad de los Servicios e informar al resto de Usuarios del Sitio Web sobre su valoración sobre el Servicio recibido.
Importación de datos de redes sociales
Cuando el Usuario conecte su Cuenta a redes sociales externas (ej. Facebook), Saludonnet Spain recibirá y almacenará automáticamente los datos públicos que consten en su perfil. Por ello, recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de la red social desde la que se vayan a importar los datos.
La activación y uso de redes sociales externas de las que el Usuario es miembro a través de Saludonnet Spain, así como la posibilidad de realizar la importación de datos desde las mismas a tu Cuenta, implica tu identificación y autenticación en la red externa a partir de la cual serán extraídos los datos antes especificados. Saludonnet Spain recomienda que el Usuario revise las condiciones de uso y política de privacidad de las redes de las que vaya a importar datos.
En cualquier caso, el Usuario deberá tener en cuenta que al acceder a dichas redes sociales, está saliendo del entorno Saludonnet Spain para acceder a un entorno no controlado por Saludonnet Spain . En consecuencia, Saludonnet Spain no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.
Una vez que los datos hayan sido importados e incorporados en tu Cuenta , sus datos serán tratados con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y Saludonnet Spain le garantiza que asumirá las medidas de seguridad conforme a la normativa aplicable, así como aquellas que de modo diligente Saludonnet Spain decida implantar sin que en ningún caso se le pueda requerir el establecimiento de medidas de seguridad no exigidas por la ley.
Campos de texto libre
Los campos de texto libre que, a disposición del Usuario, puedan aparecer en el Sitio Web o en el formulario de valoración que reciba tras la consulta médica, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios y compartir en el Sitio Web su valoración sobre el Servicio Asistencial recibido.
En caso de que el Usuario facilitase a través de sus comentarios datos de ideología, creencias, religión, afiliación sindical, salud, vida sexual u origen racial, los cuales no son en absoluto solicitados en ningún caso por medio de este apartado por Saludonnet Spain, la aceptación de la orden de envío de sus datos supone, y así lo declara el titular de dichos datos, un consentimiento expreso para el tratamiento por parte de Saludonnet Spain de dichos datos.